FAQ
Over MegaBarok
MEGABAROK is een toonaangevende producent en importeur van hoogwaardig meubilair en exclusieve woonaccessoires voor zowel de Business-to-Consumer (B2C) als de Business-to-Business (B2B) markt.
Onze vestiging bevindt zich in Ulft, Nederland, van waaruit wij onze producten verzenden naar alle continenten. Of uw bedrijf zich nu in Europa of daarbuiten bevindt, wij beschikken over de juiste logistieke mogelijkheden en partnerschappen om een vlekkeloze afhandeling te garanderen.
Bij MegaBarok werken we continu aan het aanvullen van onze voorraad om ervoor te zorgen dat je een uitgebreide selectie hebt om uit te kiezen. Houd er rekening mee dat de huidige levertijd 14 weken bedraagt. Als je de exacte levertijd voor een specifiek product wilt weten, nodigen we je uit om contact met ons op te nemen. Ons toegewijde team staat klaar om je alle nodige informatie te verstrekken en ervoor te zorgen dat jouw verwachtingen worden overtroffen.
Wij bieden NIEUWE, met de hand vervaardigde producten aan die stuk voor stuk uniek zijn. Door het ambachtelijke productieproces kunnen er onregelmatigheden voorkomen, wat juist bijdraagt aan de authenticiteit en charme van elk stuk. We streven ernaar om hoogwaardige, karaktervolle meubelstukken te leveren en waarderen het unieke karakter dat ontstaat door het ambachtelijke vakmanschap.
Bestellen
Voeg eenvoudig het gewenste product toe aan jouw winkelwagen en volg het gemakkelijke bestelproces. Wil je persoonlijk advies of heb je specifieke vragen? Geen probleem! Je kunt ook telefonisch contact met ons opnemen om jouw bestelling door te geven. We staan klaar om je te assisteren en ervoor te zorgen dat je moeiteloos kunt genieten van de pracht van onze exclusieve meubelcollectie.
Nadat u een bestelling heeft geplaats krijgt u een bevestiging, wij nemen zo snel mogelijk contact op om een afspraak te maken voor levering.
Betalingen
U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Kies in het bestelmenu de betaalmethode iDEAL, kies de juiste bank en plaats de bestelling. U wordt dan direct doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van uw eigen bank.
U betaalt bij de aflevering contant aan de chauffeur. Let op, U kunt niet pinnen! U ontvangt een bericht voor levering. Contant betalen is helaas niet mogelijk bij een bestelling onder €150,-
U betaalt het verschuldigde bedrag van te voren per bank. Onze rekeninggegevens: IBAN t.n.v. Megabarok B.V. Vermeld altijd Uw bestelnummer voor een correcte en snelle verwerking van Uw betaling! Afhankelijk van Uw bank kan het 1-3 werkdagen duren voordat de betaling op onze Rabobank-rekening is bijgeschreven. Voor een snellere verwerking kunt u ons een betaalbewijs toesturen. Dit dient wel een printscreen of kopie te zijn van de uitvoering van de betaling
Levering
We doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Hiervoor maken we gebruik van onze eigen service met bezorgspecialisten. Bij kleine pakketten werken we samen met PostNL ook kunt u gebruik maken van afhaal in onze showroom.
Niets is zo belangrijk als de levertijd. Artikelen die direct op voorraad zijn, heb je meestal met 3 tot 10 werkdagen in huis.
Heb je een afleveradres buiten Nederland of België? Dan is je artikel langer onderweg.
We begrijpen volledig dat de levering van onze unieke items soms niet snel genoeg kan gaan. Als je geïnteresseerd bent in express levering, neem dan voorafgaand aan je bestelling contact met ons op via info@megabarok.com. Houd er rekening mee dat alle express zendingen duurder zullen zijn. Jouw tevredenheid is onze prioriteit, en we staan klaar om je op alle mogelijke manieren te helpen voor een vlotte en tijdige levering.
Retourneren
Ons streven is dat u tevreden bent met uw aankoop. Echter kan het voorkomen dat u een artikel onverhoopt niet voldoet aan uw verwachtingen.
Het retourneren van een online artikel is geen enkel probleem. U kunt uw online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Dit termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
Woon je niet in de buurt van een winkel of heb je geen tijd? Retourneren is ook mogelijk via PostNL. De retourkosten zijn bij deze retouroptie voor eigen rekening.
Let op! het maximale formaat is 178x78x58cm, kijk op PostNL voor meer informatie en een pakketpunt bij jou in de buurt.
- Bij retourneren via PostNL betaal je de pakketkosten Breng het pakket naar een PostNL servicepunt.
- Het retouradres is: Ettenseweg17 7071AA Ulft
- Plak de adres op het pakket.
- Na ontvangst van de retourzending, wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort.
- Bij een volledige retour ontvang je het aankoopbedrag terug. Let op de kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening.
Mocht het product te groot zijn en niet met de post kunnen geld het volgende.:
Als u niet de mogelijkheid heeft om het artikel te retouneren of grote artikelen wil retourneren, zoals bijvoorbeeld een bank, of fauteuil dan kunt u contact opnemen via 0315-685456 of het met het contact formulier voor het maken van een retourafspraak. Voor het ophalen met onze ophaal service wordt er minimaal €50,- in rekening gebracht afhankelijk van het volume, gewicht en de afstand.
Als u denkt dat u een onjuist, verkeerd geleverd of een defect artikel heeft ontvangen, doen wij ons best om uw terugbetaling snel te verwerken.
Volg deze eenvoudige stappen: 1. Stuur ons een e-mail op info@megabarok.com waarin u ons op de hoogte stelt van uw wens om uw aankoop te retourneren. Voor de snelste verwerking verzoeken wij u uw naam, telefoonnummer, bestelnummer en, indien van toepassing, foto's aan te leveren die de schade of fout geleverde artikelen laten zien.
2. Zodra uw verzoek is ontvangen en goedgekeurd door ons klantenserviceteam, sturen wij u een afdrukbaar verzendlabel of in geval van een groot product kunnen wij dit op laten halen door onze ophaalservice.
3. Terugbetalingen worden verwerkt nadat de goederen zijn ontvangen of op het moment van ophalen. U bent verantwoordelijk voor het veilig verpakken en terugsturen van het artikel.
-
Heeft u nog vragen?
Voor meer informatie of aanvragen, kunt u contact opnemen door te bellen of te mailen.